【超初心者ITスクールによる書評#100】「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (DO BOOKS)

新商品が発売されるとすぐに飛びつく人とそうでない人がいます。

すぐに飛びつく人は新しいもの好きで、流行に敏感である人が多いかもしれませんが、すぐに飽きてしまうということころもあるかもしれません。

逆に、すぐに飛びつこうとしないような人はこだわりを持っていたり、気に入ったものがあれば長く同じものを使い続けるという傾向があります。

商品を販売する側としては、長く同じものを使い続けてくれる人を顧客として確保していきたいものです。新規顧客を増やしていくには、新たに宣伝広告を打つ必要がありますが、リピーターが多ければ、そういった宣伝費にそれほどお金をかける必要もなくなります。

リピーターになってくれるお客様を増やすコツを掴むためには、『「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! 』(高田 靖久著、DO BOOKS)が、大変参考になります。

リピーターを増やすためには、まず、丁寧な対応と利用しやすいショップにしていくことが大事です。

また、クレーム時の対応などもしっかりと把握しておく必要があります。そのためには好まれている商品の在庫を切らさないようにすることなどの在庫管理、商品管理なども普段からしっかり行うことが大切になります。

リピーターの重要性とリピーターをどうしたら増やせるかがわかる、おすすめの1冊です。

「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (DO BOOKS)

新品価格
¥1,512から
(2015/5/13 02:03時点)

「超初心者向け IT創職メルマガ 」 もいかがですか?

 

無料体験から始めて、自分に合ったクラスや目標を探していきましょう!
近い目標の生徒さん達と共に、効率よく学ぶことが出来ます。

無料見学お申し込み

合わせて読みたい記事

DSC_0435-300x225

超初心者向け基礎クラス(CakePHP梅クラス)修了&定期報告会 ―短期間でプログラミングを上達させるコツとは?―

2014年10月29日

【超初心者ITスクールによる書評#8】作りながら学ぶHTML/CSSデザインの教科書

2015年3月23日
IMG_00681-300x240

梅クラス修了にあたって

2014年10月25日

超初心者のためのプログラミング独学ガイド (2) : 超初心者のための学習地図

2014年2月11日