エンジニアが超初心者を教える時の難しさ
超初心者のみなさん、「パソコンやプログラミングについてわからないことを聞く」ことって、
実は難しくないですか？
・何がわからないのかがわからない
・何ができるのかがわからない
・自分が何をしたのかがわからない
ただでさえパソコンがそもそも難しいのに、プログラミングなんてなおさらですよね。
エンジニアのみなさん、「パソコンやプログラミングについてわからないことを聞かれた」時、
どうしていますか？こんなことで困ったりしていませんか？
・相手がなにについてわからないのかが、わからない
・相手が最終的に到達したい状態がどういう状態なのかが、わからない
・相手のパソコンの環境設定がどうなっているか、わからない
・相手のパソコンにインストールされているアプリケーションやサービスが何か、わからない
・相手が言っている「エラー」の前後の差分、つまり正常な状態からおかしくなった状態の間に、相手がどういう操作をしたのかが、わからない
・パソコンの中のパーツが壊れたのか、パソコンのOSの設定がおかしいのか、パソコンにインストールした他のアプリケーション（ウィルスや迷惑ソフトを含む）が悪さしているのか、ただ単に操作手順が悪いのか、がわかるまでにはかなりの労力を必要とする
そうなんです。実は「パソコンやプログラミングについてわからないことを」は、聞くのも聞かれるのも双方にある程度のスキルを要するんです。
さらに状況をややこしくしていることがあります。
エンジニアと呼ばれる方々の中には、以下のように得意分野がさまざまです。
| 分野 | Aさん | Bさん | Cさん | Dさん |
|---|---|---|---|---|
| パソコンのパーツ関係 | 得意 | 不得意 | 不得意 | 不得意 |
| ネットワーク系 | 不得意 | 得意 | 不得意 | 不得意 |
| アプリケーションのインストール・設定 | 不得意 | 不得意 | 得意 | 不得意 |
| プログラミング | 不得意 | 不得意 | 不得意 | 得意 |
こうした状況の中、エンジニアと呼ばれる方々の中には、
・自分が過去につまづいた際に、どうやって解決したかを覚えていない
ことがほとんどです。
なぜなら、つまづいたときは、たいていGoogleで検索して、たまたま見つけた解決策を実施し、うまくいったら忘れてしまうからです。
以上のことから、エンジニアが超初心者を教える時には、いくつものハードルを越えなくてはいけません。
・わからないことをわかりやすく教える
ということができればいいじゃないか、という指摘はごもっともです。
しかし、その状態にたどり着くまでが大変なのです。
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